11月2日凌晨2點(diǎn)，當(dāng)萬(wàn)家燈火都已熄滅，熟睡的人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，熱力公司生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)人韓國(guó)杰、馬永忠?guī)е块T(mén)運(yùn)維二班的小伙子們，仍默默忙碌著。“夜里安靜，能聽(tīng)清管道漏水的聲音，大家再堅(jiān)持一下！今年供熱任務(wù)重，咱部門(mén)可不能給公司掉鏈子！”生產(chǎn)技術(shù)部主任韓國(guó)杰鼓勵(lì)著大家。

的確，今年是熱力公司成立以來(lái)最為“特殊”的一年，遇到了前所未有的企業(yè)內(nèi)、外部考驗(yàn)。企業(yè)內(nèi)部，自4月份以來(lái)，熱力公司“拆小并大”陸續(xù)接入741萬(wàn)平方米供熱面積，加上新簽約的241萬(wàn)平方米，公司供熱區(qū)域較去年的2226萬(wàn)平方米陡增近50%，其中新增用戶大多還是老舊小區(qū)，新建及并網(wǎng)工程面臨多方阻力，管網(wǎng)老化故障多、二次網(wǎng)系統(tǒng)不熟悉，維護(hù)難度大等諸多問(wèn)題擺在了熱力人的面前。加上銀川熱電公司關(guān)停，熱量供給由過(guò)去的銀川熱電公司、西夏熱電公司互為備用，變?yōu)槲飨臒犭姽疚ㄒ粺嵩矗岬姆€(wěn)定性、安全性、可靠性均面臨挑戰(zhàn)。企業(yè)外部，受“東熱西送”工程影響，整個(gè)銀川市供熱行業(yè)承受著巨大的輿論壓力，供熱形勢(shì)變得空前嚴(yán)峻。在困難和重壓面前，責(zé)任和擔(dān)當(dāng)讓公司上下不敢松懈，全體干部職工憑著艱苦卓絕的付出和日夜鏖戰(zhàn)的打拼，精心為轄區(qū)3220萬(wàn)平米、22.6萬(wàn)戶熱用戶守護(hù)著溫暖。

“我給大家鞠個(gè)躬！”

“火車跑得快，全憑車頭帶。”千鈞重?fù)?dān)壓在了熱力公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的肩上。

他們深知，關(guān)鍵時(shí)刻，帶隊(duì)伍、攻難題靠的就是領(lǐng)導(dǎo)的感召力。7個(gè)月里，公司領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，充分發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白加黑”的工作精神，認(rèn)真研判，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，帶領(lǐng)全體職工連續(xù)作戰(zhàn)。一方面，班子成員輾轉(zhuǎn)銀川市政府、規(guī)劃部門(mén)、兄弟企業(yè)、施工現(xiàn)場(chǎng)，密切關(guān)注銀川市供熱工程相關(guān)動(dòng)態(tài)，積極與各方協(xié)調(diào)溝通，逐一化解矛盾，期間遭遇的困難、挫折數(shù)不勝數(shù)，但大局意識(shí)讓他們選擇了迎難而上，向荊棘挺進(jìn)。另一方面，他們帶領(lǐng)骨干力量到山西、大連等先進(jìn)供熱企業(yè)取經(jīng)學(xué)習(xí)，制定了最冷59天運(yùn)行方案、一次網(wǎng)調(diào)節(jié)預(yù)案等，彌補(bǔ)管理短板，挖潛增效，只為在當(dāng)前“煤超瘋”和供熱競(jìng)爭(zhēng)壓力倍增的大環(huán)境下，既能全面完成供熱任務(wù)，又能“摳”出企業(yè)效益。公司總經(jīng)理白加宏說(shuō)：“身處民生行業(yè)，身為國(guó)有企業(yè)，熱力公司承擔(dān)著巨大的社會(huì)責(zé)任，我們必須不講條件、不打折扣地盡全力服務(wù)好熱用戶，完成好這一供熱任務(wù)。但作為企業(yè)，實(shí)現(xiàn)盈利，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，讓企業(yè)保持旺盛的發(fā)展能力，也是我們不可推卸的責(zé)任。只有做到雙管齊下，才能不辜負(fù)集團(tuán)公司和全體職工的信任。”

公司副總經(jīng)理溫孝斌是自治區(qū)供熱專家?guī)?名專家中的一員。他常言：“我們都有妻兒老小，要把老百姓供暖的事當(dāng)成自己的事來(lái)做。”他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。對(duì)于銀川市供熱現(xiàn)狀，公司工程建設(shè)、熱網(wǎng)運(yùn)行方式、換熱站特點(diǎn)，甚至是熱費(fèi)收繳、供熱疑難小區(qū)，他都如數(shù)家珍。熱網(wǎng)工程建設(shè)，他總是沖在前面，疑難雜癥的處理和熱用戶回訪，他總是身先士卒，突發(fā)狀況處理，他總是第一個(gè)出現(xiàn)……

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，很快便將工作壓力層層傳導(dǎo)下去，形成了心往一處想、勁往一處使的工作氛圍。公司職工24小時(shí)手機(jī)待命，常常是上班有點(diǎn)、下班沒(méi)點(diǎn)，尤其從“十一”長(zhǎng)假至今，大伙都沒(méi)休息過(guò)一天。公司團(tuán)總支書(shū)記褚星汝感覺(jué)今年職工的歸屬感特別強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)們一次次的殷切囑托和鼓勵(lì)，把大家緊緊地?cái)Q成了一股繩。她向記者講述了10月27日公司召開(kāi)2018-2019年度供熱動(dòng)員大會(huì)上發(fā)生的一幕。在安排部署完今冬供熱工作后，公司總經(jīng)理白加宏向所有職工和外協(xié)單位負(fù)責(zé)人，鄭重肅立地深深鞠了一躬：“今年供熱工作就拜托大家了!”小褚說(shuō)，那一刻，她有點(diǎn)淚目，感覺(jué)今年所有的付出都是值得的，亦感覺(jué)那3200萬(wàn)平方米、20幾萬(wàn)熱用戶的溫暖，是滾燙滾燙的責(zé)任，必須拼了！

搶抓工期，不怕苦和累

11月2日晚上10點(diǎn)，工程管理部職工楊東輝巡邏完在建的長(zhǎng)城路管網(wǎng)后，來(lái)到了慶豐街路口。這天晚上，他要通宵旁站監(jiān)督供熱管網(wǎng)貫通工作，而這已是他今年第28次通宵旁站監(jiān)督。

白天奔波忙碌在換熱站建設(shè)最前線，晚上夜深人靜車流少時(shí)搶鋪十字路口管網(wǎng)，這樣的工作強(qiáng)度對(duì)楊東輝和部門(mén)同事來(lái)說(shuō)已習(xí)以為常。他們常常連續(xù)工作三、四十個(gè)小時(shí)，利用夜間通宵施工，以確保天亮前還路于市民。困了累了，他們?cè)诠こ誊嚿洗騻€(gè)盹，或者后半夜撐不住時(shí)，回辦公室沙發(fā)上瞇一兩個(gè)小時(shí)，天亮前就趕回施工現(xiàn)場(chǎng)。這樣的工作強(qiáng)度，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)都有些吃不消，而59歲的韓明硬是挺了一個(gè)又一個(gè)夜晚，沒(méi)有因臨近退休，而有絲毫的懈怠，仍然和同事們一起“綁”在工程一線。項(xiàng)目前期，他們密集調(diào)研，以步丈量施工路線，僅前期踏勘就跑遍了21個(gè)老舊小區(qū)。施工期間，他們嚴(yán)密細(xì)致策劃，與有關(guān)部門(mén)反復(fù)耐心協(xié)調(diào)，緊盯每一道工序工藝，哪怕一星半點(diǎn)的質(zhì)量隱患都難逃他們的“火眼金睛”。5名職工的部門(mén)，今年完成了2.2億的投資，鋪設(shè)了30公里一級(jí)供熱管網(wǎng)，完成了39座換熱站的安裝施工，涉及九條城市主干道，55條支線管道建設(shè)，用3個(gè)月的時(shí)間完成了7個(gè)月的工作量。

“計(jì)劃內(nèi)的工程雖然遠(yuǎn)超往年工程量，但我們加班加點(diǎn)地在10月中旬都如期完工了。現(xiàn)在在建的這段管網(wǎng)是公司20天前按照銀川市安排部署‘臨危受命’，為確保銀川市極寒天氣供熱安全，和華電供熱工程實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通而建的。”楊東輝介紹到。借著長(zhǎng)城路封路修建消防栓的契機(jī)，熱力公司征得市政部門(mén)同意后，搶在唐淶渠淌冬水前開(kāi)始“搭車”修建這段原計(jì)劃中沒(méi)有的管線。面對(duì)突如其來(lái)、時(shí)間緊迫且協(xié)調(diào)難度大的新工程，他們依舊沒(méi)有退縮，20天鋪設(shè)了長(zhǎng)城路從鳳凰街，途徑唐淶渠、正源街到慶祥街的2公里管網(wǎng)，打造了電投熱力的新速度。

“冬病夏治”，辛苦一人暖萬(wàn)家

上個(gè)采暖季結(jié)束后，公司生產(chǎn)技術(shù)部來(lái)不及休息，又立刻開(kāi)始了“冬病夏治”的忙碌。

從4月到8月，部門(mén)五個(gè)班組的小伙子們完成了209座換熱站的板片清洗、設(shè)備檢修維護(hù)和保養(yǎng)，414套換熱器、471臺(tái)循環(huán)泵電機(jī)的修理，302座閥門(mén)井室的保養(yǎng)，11.6公里的二次管網(wǎng)更換，30萬(wàn)平方米的老舊小區(qū)分戶改造，以及因“拆小并大”項(xiàng)目新增的14座直供站的監(jiān)控系統(tǒng)改造、5座換熱站的高壓機(jī)組改造、1206臺(tái)控制閥加裝等工作。如此大的工作量，都是在加班加點(diǎn)中從天亮干到天黑，從衣服被汗水浸濕又被烈日烤干。因?yàn)楣ぷ鳎櫜簧险疹櫪先硕宦裨梗押⒆游性谛★堊郎钜共沤踊兀×擞部钢蝗ゾ歪t(yī)，這樣的事情數(shù)不勝數(shù)。然而這些苦和累，大家從沒(méi)抱怨過(guò)。

9月15日，公司啟動(dòng)了一次管網(wǎng)打壓試水工作，小伙子們的忙碌立刻又翻了好幾倍。公司257座換熱站星羅棋布，分散在銀川市三區(qū)的各個(gè)角落，維護(hù)難度大。人員少，那就一個(gè)人盯幾個(gè)站，以至于隊(duì)員們不斷地穿梭在銀川市由西向東、由南至北的大街小巷間。車輛緊缺，那就騎上電動(dòng)車甚至是跑步巡站。手機(jī)上每天幾萬(wàn)步的記錄，默默記載了他們奔走在換熱站和小區(qū)之間的辛勞。

與設(shè)備打交道難不倒這幫小伙子，但讓他們講述工作中的辛苦故事，卻難壞了他們。“沒(méi)什么特別的啊，我們干的都是自己該干的。” 

暖心服務(wù)，贏得真心點(diǎn)贊

前線有工程建設(shè)、維護(hù)設(shè)備的“戰(zhàn)友”沖鋒陷陣，后方為用戶服務(wù)、收繳熱費(fèi)的姑娘們也巾幗不讓須眉。

沒(méi)有了解，就沒(méi)有信任。今年夏天，姑娘們利用兩個(gè)月時(shí)間，走進(jìn)了保伏橋等50多個(gè)具有代表性的供熱小區(qū)進(jìn)行回訪，通過(guò)實(shí)時(shí)介紹、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、問(wèn)卷調(diào)查、發(fā)放宣傳冊(cè)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，積極宣傳集中供暖工作，面對(duì)面零距離傾聽(tīng)熱用戶訴求，解答熱用戶提出的維修服務(wù)、停開(kāi)暖手續(xù)辦理等問(wèn)題，讓用戶真正走進(jìn)電投熱力、了解電投熱力。公司還在各供熱小區(qū)物業(yè)服務(wù)處張貼了本片區(qū)檢修人員、收費(fèi)員的電話，在供熱所轄區(qū)域設(shè)立了長(zhǎng)期咨詢服務(wù)點(diǎn)，與民為鄰，就近服務(wù)，力爭(zhēng)做到第一時(shí)間趕到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)。小問(wèn)題24小時(shí)之內(nèi)搞定，大麻煩72小時(shí)之內(nèi)解決。為了苦練內(nèi)功，部門(mén)開(kāi)展了崗位大練兵、師帶徒、故障演練等多種活動(dòng)。

走進(jìn)熱力公司，看到他們近乎“忙瘋了”的工作狀態(tài)，才真正了解到電投熱力人的辛苦和不易，也了解了他們心系百姓的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。“我們其實(shí)做得還不夠，但我們不怕暴露不足，我們一直在不斷改進(jìn)提高，努力做到更好，希望能得到更多熱用戶的理解和支持。”公司總經(jīng)理白加宏真誠(chéng)地說(shuō)。

夜幕降臨，萬(wàn)家燈火如星辰閃耀。每一盞燈光下，都有一個(gè)幸福溫暖的家庭。這歲月靜好的背后，是一群執(zhí)著的電投熱力人的用心守護(hù)。

（集團(tuán)本部 馬 萍）